Terma & Syarat Perak2U

1. Pendaftaran & Akaun Pengguna

Dengan mendaftar di Perak2U, anda bersetuju untuk menggunakan platform secara sah dan bertanggungjawab. Anda mesti berusia 18 tahun ke atas untuk menggunakan perkhidmatan ini.

Maklumat akaun anda (nama, emel, telefon, alamat) mesti tepat. Anda disarankan untuk tidak berkongsi kata laluan akaun dengan sesiapa.

2. Marketplace - Pesanan & Pembayaran

Semua transaksi marketplace tertakluk kepada sistem escrow Perak2U. Apabila anda membuat pesanan dan melakukan pembayaran (melalui wallet, kad, atau method lain), dana akan ditahan dalam escrow sehingga pesanan disahkan sebagai diterima.

Pembayaran boleh dilakukan melalui Wallet Perak2U, FPX, kad debit/kredit, atau Cash on Delivery. Untuk pembayaran wallet, dana akan ditolak terus daripada baki wallet anda sebagai "escrow_in".

Selepas pembayaran, penjual akan dimaklumkan dan akan memproses pesanan anda. Status pesanan akan dikemas kini oleh penjual (Pending → Processing → Shipped → Completed).

Untuk melunaskan transaksi, anda (sebagai pembeli) mesti mengesahkan bahawa anda telah menerima barang dan ia dalam keadaan baik. Selepas pengesahan, penjual akan menerima pembayaran.

3. Pembatalan & Refund

Anda boleh membatalkan pesanan marketplace sebelum penjual bermula memproses. Jika pesanan telah dibayar, pembayaran akan dikembalikan ke wallet anda sebagai "partial_refund".

Penjual boleh membatalkan pesanan dengan alasan tertentu (stok habis, item rosak dll). Dalam kes ini, pembeli akan menerima refund penuh ke wallet.

Refund akan diproses dalam 3-5 hari bekerja ke akaun bank atau wallet anda.

4. Perkhidmatan & Tempahan

Apabila anda memesan perkhidmatan (pembersihan, pembaikan, dll), provider akan menunjukkan harga. Anda boleh membuat tempahan dan melakukan pembayaran.

Provider mestilah menghadiri atau melengkapkan perkhidmatan dalam jangka masa yang dipersetujui. Sekiranya ada masalah, gunakan sistem pertikaian Perak2U.

Tidak ada refund selepas perkhidmatan selesai kecuali ada alasan yang kukuh (provider tidak hadir, pekerjaan tidak siap dll).

5. Pekerjaan & Tempat Kerja

Majikan boleh mepos lowongan pekerjaan. Pemohon boleh memohon dan majikan akan dihubungi untuk temu duga atau pengesahan.

Perak2U tidak bertanggungjawab terhadap keputusan pengambilan atau syarat pekerjaan. Perkara seperti gaji, jam kerja, dan manfaat adalah antara majikan dan pekerja.

6. Wallet & Pembayaran

Wallet Perak2U membolehkan anda menyimpan dana dan menggunakannya untuk pembayaran marketplace, perkhidmatan, atau pekerjaan.

Dana dalam wallet anda adalah tanggungjawab anda. Perak2U akan mengurus dengan jaga, tetapi tidak bertanggungjawab sepenuhnya atas kehilangan misalah akses tidak sah ke akaun anda.

Anda boleh mengeluarkan dana daripada wallet ke akaun bank anda. Tiada bayaran tertentu, tetapi pemprosesan mungkin mengambil 1-3 hari bekerja.

7. Tanggungjawab Penjual (Provider/Merchant)

Penjual mesti menyediakan produk/perkhidmatan yang tepat seperti yang digambarkan. Jangan terlebih janji atau mengelak transaksi.

Penjual mesti berkomunikasi dengan baik dengan pembeli. Sekiranya ada isu, selesaikannya secara profesional.

Apabila pesanan disahkan diterima oleh pembeli, dana akan dipindahkan ke wallet penjual sebagai "escrow_release" dan boleh ditarik keluar.

Jangan membuat aktiviti penipuan seperti menipu pembeli, membuat rekod palsu, atau menolak pembayaran sah.

8. Pertikaian & Penyelesaian

Sekiranya ada masalah antara pembeli dan penjual, buka pertikaian di platform Perak2U. Tim kami akan menyiasat.

Sekiranya pembeli menuduh penjual tidak menyampaikan produk/perkhidmatan, dan pembeli tidak mengesahkan "terima", escrow akan dikembalikan kepada pembeli selepas 7 hari.

Keputusan penyelesaian pertikaian adalah muktamad dan mengikat semua pihak.

9. Larangan & Kesalahan

Dilarang: Penipuan, penyamaran, aktiviti haram, penjualan item terlarang, jenayah siber, atau pencemar linguistik.

Perak2U boleh menggantung atau membuang akaun anda tanpa amaran sekiranya melanggar syarat ini.

10. Penafian & Had Liabiliti

Platform ini disediakan "seadanya" tanpa jaminan tersirat atau tersurat. Perak2U tidak bertanggungjawab atas kehilangan data, gangguan layanan, atau keputusan transaksi.

Liabiliti maksima Perak2U adalah sebanyak jumlah transaksi yang terlibat.

11. Perubahan Terma

Perak2U boleh mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan dianggap penerimaan versi terkini.